中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发布“明白办、放心用”服务承诺
中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发布“明白办、放心用”服务承诺
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转自：工信微报
针对套餐资费繁杂不透明、不知情订制、诱导消费等困扰广大群众的突出问题，今年4月，工信部启动电信业务“明白办、放心用”行动，直击行业痛点难点堵点问题，保障人民群众在电信服务消费中“看得清楚、办得明白、用得放心”。5月中旬，工信部发布2025年信息通信暖心服务十件实事，聚焦群众数字生活热点关切，进一步优化信息通信服务环境，促进信息通信服务更好利民惠民。近日，四家基础电信企业积极响应和落实，先后发布服务承诺，回应群众期盼。
中国电信7月20日发布“总经理办实事”九项举措，“电信资费套餐实现全量公示，未公示不销售”，“征得用户同意后开通电信业务，让用户明白放心消费”，“用户可自行选择手机流量超量阈值档位，手机流量超阈值及时提醒，避免产生高额费用”，“规范电信业务退订办理流程，符合条件的当场办结”，措施具体而明确。
中国移动7月21日发布“一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系”。其中，服务承诺包括“透明消费、明白办理”“主动提醒、放心使用”“套餐变更、限时办结”“业务退订、便捷无忧”“营销免扰、一键举报”等十项内容；服务监督平台由中国移动集团公司直管，对于在10086未有效解决的服务诉求，客户通过中国移动APP服务监督专区等渠道进行反馈，中国移动将做到全量受理、全速处理、全程监督。
中国联通7月19日推出了网络“匠心”、业务“放心”、渠道“贴心”、关爱“暖心”四方面十六项举措，在业务“放心”服务方面，中国联通将积极开展“明白办、放心用”行动，升级业务使用提醒，规范营销推广行为，智家算法推荐公开透明等举措，将高品质服务推上新台阶。这一天，同时也是中国联通设立的“联通客户日”。
中国广电将2025年定为“服务质量提升年”，开展“总经理办实事”暨“服务质量提升年”专项行动，推出九大活动，包括针对电视“套娃”收费和操作复杂开展“双治理”，提升“便捷办”能力，强化“发现—溯源—改进”服务闭环管理，提升10099、96语音热线人工接通率等方面。
无论是特别设立的“客户日”，还是服务监督的“三个全”，都体现着信息通信行业全面提升电信服务透明化、便利化、智能化水平，用心用情用力为群众办实事、解难题的信心与决心。
截至今年6月底，我国移动电话用户总数达到18.1亿户，其中5G用户达11.18亿户，普及率已超过79%，数字应用、数字消费已经渗透至群众生活方方面面，与老百姓利益息息相关。提高电信服务的能力和水平，是信息通信行业坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民邮电为人民”的初心使命的具体体现。
在大力提振消费被摆在政府工作任务首位的今天，这场围绕电信服务的变革提升，也对加快构建良性的电信服务消费环境，激活数字消费、促进国民经济高质量发展具有十分重要的意义。
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结语
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清远市（清城、清新）
宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🕎当阳市、🐕五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🛐市辖区）
淮安市（淮安、淮阴、👍清江浦、🌺洪泽）
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鞍山市：🕖铁东区、铁西区、🕖立山区、🦕千山区。
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唐山市（丰润区、💛丰南区、遵化市、⚰️迁安市、🦁️开平区、唐海县、🈯️滦南县、🐂乐亭县、滦州市、玉田县、👺迁西县、遵化市、唐山市路南区）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，💖海门区，🖐海安市。）
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白山市：浑江区、🦍江源区。
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荆州市（沙市、🍯荆州）
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银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、😕贺兰县、灵武市、市辖区）
安康市（宁陕县、👊白河县、☁️汉阴县、岚皋县、🥠石泉县、😟市辖区、紫阳县、🙌汉滨区、👇旬阳县、镇坪县、☀️平利县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、🥠猇亭区、🙂夷陵区、☪️远安县、✍️兴山县、秭归县、🌍长阳土家族自治县、🦏五峰土家族自治县、🈹宜都市、当阳市、📴枝江市、🕎虎亭区）
白山市：浑江区、☀️江源区。
赣州市（南康区、🤨章贡区、💅赣县区、⚔️信丰县、大余县、上犹县、‼️崇义县、安远县、🌒龙南县、🍢定南县、全南县、宁都县、🌔于都县、兴国县、✳️会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
绍兴市（越城、柯桥、上虞）
杭州市（临安、💣上城、下城、✌️江干、拱野、😛西湖、滨江、余杭）
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巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🕔乌拉特后旗、乌拉特前旗、🌭市辖区、👦临河区、⚡️五原县）
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桂林市（象山区、叠彩区、🐩七星区、😖️临桂区、阳朔县、😼灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、👎资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
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南昌市（青山湖区、🥓️红谷滩新区、✨东湖区、西湖区、☣️青山湖区、♊️南昌县、进贤县、☝️安义县、湾里区、🕎地藏寺镇、🍴瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🌶青云谱区、🖖望城坡镇）
宁波市（海曙、🤨️江东、🥒江北、😡北仑、😊镇海）
甘肃省兰州市（城关区、🕞七里河区、西固区、🤞安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🎋雁滩区）
抚顺市：🍾顺城区、新抚区、🎄东洲区、望花区。
衡阳市（珠晖、雁峰、🍫石鼓、🕝蒸湘、南岳）
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新竹县（新丰乡、☮️峨眉乡、湖口乡、🌷关西镇、新埔镇、🥄横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🐣宝山乡、芎林乡、🚯五峰乡、🕊竹北市）
太仓市(城厢镇、金浪镇、⛔️沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
南通市（崇州、港闸、通州）
宜昌市（西陵、伍家岗、😻点军、猇亭、🥞️夷陵）
铁岭市：🐕银州区、⛸清河区。
贵州省安顺市（西秀区、🧑平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、😜关岭布依族苗族自治县、🌴紫云苗族布依族自治县、🥜安顺市、开阳县）
抚顺市：顺城区、新抚区、❌东洲区、🌻望花区。
济南市（历下、市中、槐荫、天桥、☝️历城、长清）
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南昌市（东湖区、🍁西湖区、🥋青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🔆安义县、进贤县、✳️️湾里区、😞昌北区）
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本溪市：平山区、明山区、👻溪湖区、南芬区。
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东莞市（莞城、🏓南城、💜万江、东城,石碣、✡️石龙、😦茶山、🌰石排、🍀企石、横沥、桥头、谢岗、🍃东坑、👴常平、🤛寮步、☘️大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🔆长安、😯惠东、🧂厚街、👌沙田、道窖、洪梅、✅麻涌、😀中堂、🎣高步、🌒樟木头、🍤大岭山、🎾望牛墩）
通辽市（科尔沁区、🍍扎鲁特旗、🍛开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、⛸科尔沁左翼中旗、🥀库伦旗、科尔沁左翼后旗、🌲奈曼旗）
桂林市（秀峰区、👴️象山区、七星区、雁山区、🈺临桂区、😂阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🦒荔浦市、灵川县、全州县、🏈永福县、🤡龙胜各族自治县、💮恭城瑶族自治县）：🍆
嘉兴市（海宁市、😶市辖区、☕️秀洲区、🕘平湖市、👍桐乡市、南湖区、🤒嘉善县、海盐县）
常熟市（方塔管理区、🌱虹桥管理区、琴湖管理区、😦兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🧐宿城区、🙃湖滨新区、洋河新区。)
台州市（椒江、❇️黄岩、🌗️路桥）
泰州市（海陵区、😬高港区、姜堰区、兴化市、🐡泰兴市、🔅靖江市、🆎扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🍩️海安镇、周庄镇、🕞东进镇、世伦镇、🍔青龙镇、杨湾镇、🈵️马桥镇）
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雅安市（汉源县、市辖区、🌴名山区、🐂石棉县、🅱️荥经县、宝兴县、天全县、😦芦山县、🤐雨城区）
南充市（顺庆区、🤥高坪区、☁️嘉陵区、🤝南部县、💖营山县、蓬安县、😓仪陇县、👊西充县、❣️阆中市、抚顺县、阆中市、☮️南充高新区）
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南昌市（青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🙁西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🥕湾里区、🦘地藏寺镇、瑶湖镇、🦍铜鼓县、☹️昌北区、青云谱区、望城坡镇）
株洲市（荷塘、芦淞、石峰、🌵天元）
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昆山市（昆山开发、高新、❣️综合保税）
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安康市（宁陕县、🐅白河县、汉阴县、🐉️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🌗汉滨区、☸️️旬阳县、镇坪县、平利县）
常州市（天宁、⛳️钟楼、新北、武进、日照坛）
郑州市（中原、二七、管城、日照水、🦛上街、惠济）
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牛市早报｜美联储如期降息25个基点，前八月证券交易印花税增超八成 【市场数据】 截至9月17日收盘，上证综指涨0.37%，报3876.34点；科创50指数涨0.91%，报1370.43点；深证成指涨1.16%，报13215.46点；创业板指涨1.95%，报3147.35点
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